HUBUNGAN ANTARA RESPONSE TIME DENGAN TINGKAT KEPUASAN KELUARGA PASIEN DI RUANGAN IGD RSUD PEMANGKAT

Latar Belakang: Ruangan instalasi gawat darurat yang menjadi pintu pertama pasien masuk ke rumah sakit sering mengalami permasalahan berupa kelebihan pasien yang dapat mempengaruhi response time pasien. Response time pasien dapat mempengaruhi tingkat kepuasan keluarga pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara response time dengan tingkat kepuasan keluarga pasien di ruangan IGD RSUD Pemangkat. Metode : Penelitian ini menggunakan desain cross sectional. Jumlah sampel sebesar 267 orang dengan purposive sampling. Instrumen yang digunakan berupa kuesioner. Uji statistik yang digunakan berupa uji spearmen rank test. Hasil : Hasil penelitian didapatkan ada hubungan antara response time dengan tingkat kepuasan keluarga pasien di ruangan IGD RSUD Pemangkat. Kesimpulan : Pada penelitian ini dapat disimpulkan bahwa hubungan antara response time dengan tingkat kepuasan keluarga pasien di ruangan IGD RSUD Pemangkat. Diharapkan perlunya evaluasi dan peningkatan pelayanan yang diberikan khususnya pada ruangan instalasi gawat darurat Kata Kunci : Response time, Kepuasan, Instalasi Gawat Darurat