KORELASI PELAYANAN KEPERAWATAN PADA MASA PANDEMI DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DI RSUD DR. SOERDARSO PONTIANAK KALIMANTAN BARAT

Kepuasan pasien merupakan indikator kinerja rumah sakit karena ukuran ini merefleksikan mutu pelayanan keperawatan yang disebutkan oleh rumah sakit secara holistik kepada pasien dan keluarga yang dilayaninya. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis korelasi pelayanan keperawatan pada masa pandemi dengan tingkat kepuasan pasien. Metode penelitain digunakan oleh peneliti adalah Explanatory research dengan pendekatan Cross Sectional dan menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpulan data. Dalam penelitian ini menggunakan sampel 110 pasien dengan cara Consecutive sampling. Analisa data yang digunakan dalam penelitian ini korelasi spearman p.rho.Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien memiliki korelasi yang bermakna. Berdasarkan uji statistik diperoleh nilai (p 0,000) < α=0,05 artinya terdapat korelasi antara pelayanan keperawatan dengan tingkat kepuasan pasien. Dari nilai koefisien korelasi yang diperoleh sebesar (0,453) yang artinya tingkat korelasinya sedang. Kesimpulan penelitian, terdapat korelasi antara pelayanan keperawatan dan kepuasan pasien. Kata Kunci: Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien.